Gestion d'agenda
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Acquisition de clients
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Sécurité et confidentialitéAgenda
- Voir plus d’un client à la fois
- Étiquettes clients
- Gestion d'équipe
- Évitez d’avoir l’air vide
- Vidéoconférences
Gestion de rendez-vous
Offrez vos rendez-vous par vidéoconférence
Rencontrez vos clients en ligne plutôt qu'en personne! Quand vous débutez votre rencontre par Zoom, votre client reçoit automatiquement un courriel avec le lien qui l'invite à se joindre à votre rendez-vous virtuel.
Évitez les annulations de dernière minute
Définissez vos règles d'annulation en fonction de votre politique d'annulation. Par exemple, vous pouvez demander à vos clients d'appeler pour annuler à moins de 24 heures d'un rendez-vous.
Réservez du temps pour vos clients existants
Privilégiez vos clients existants en leur réservant des disponibilités. Distinguez facilement vos nouveaux clients et vos clients existants dans votre horaire.
Voir plus d’un client à la fois
Situation pour les acupuncteurs
Un acupuncteur peut s’occuper d’un nouveau client, placer les aiguilles en 30 minutes, par contre, ça peut aller plus vite pour un client récurrent. GOrendezvous permet de faire une double réservation après les premières 30 minutes ou moins d’un rendez-vous, s'il s’agit d’un nouveau client ou pas.
Situation pour les chiropraticiens
Les chiropraticiens peuvent s’occuper de 3 patients ou plus dans un créneau de 15 minutes, si les rendez-vous sont pour des ajustements mineurs. Notre plateforme vous permet, par exemple, de faire venir les 3 patients à 10h, afin que vous puissiez vous occuper d’eux selon l’ordre d’arrivée, ce qui fait sorte qu’une arrivée tardive n'affecte pas votre horaire.
Situation pour les coiffeurs
Un rendez-vous pour un coiffeur offrant plusieurs services peut ressembler à ceci : 40 minutes pour appliquer la couleur, 45 minutes de pose et 30 minutes pour la coupe. Pendant le temps de pose, GOrendezvous vous permet d’accepter un autre client ou deux afin d’optimiser votre temps et maximiser vos revenus.
Gestion des disponibilités
Évitez d'avoir l'air vide
Durant les périodes lentes, offrez assez de disponibiltés pour satisfaire la demande sans toutes les afficher. En affichant moins de rendez-vous disponibles, les clients seront plus portés à agir.
Regroupement des rendez-vous
Évitez les trous dans votre horaire en regroupant vos rendez-vous. Notre plateforme offrira des disponibilités précédant ou suivant les rendez-vous existants. Cette fonctionnalité est bien utile pour les rendez-vous de courte durée.
confirmation de rendez-vous
En un coup d'oeil, vous saurez si un client a confirmé son rendez-vous.
Une cloche signifie que le client a reçu le courriel de confirmation et une coche indique que le client a bien confirmé sa présence.
Gestion de lieux multiples
Vous avez des bureaux à différents endroits? Les membres de votre équipe pourront facilement associer leurs horaires avec leurs lieux de travail. Si vous êtes parmi ces globe-trotters qui offrent des services dans différents fuseaux horaires, on s’en occupe aussi!
Gestion de salles et d'équipements
Vous n’aurez plus jamais besoin de vous soucier de la disponibilité d’une salle avant de proposer un rendez-vous à votre client. Imaginons 5 massothérapeutes qui se partagent 3 salles de massage. Cette situation peut devenir un véritable casse-tête si vous n’utilisez pas GOrendezvous. Ah oui, et on gère les équipements tout aussi bien.
Gestion d’équipe
Chaque membre de votre équipe se connecte à partir de son propre identifiant et peut accéder à son horaire de n’importe où. En tant qu’administrateur du compte, vous pouvez mettre différents degrés de permission à chacun d’entre eux.
Étiquettes clients
Étiquettes personnalisées
Créez des étiquettes personnalisées et attribuez-les aux clients de votre choix. Les émoticônes correspondantes apparaîtront dans votre emploi du temps afin que vous puissiez visualiser votre journée d'un coup d'œil!
Propriétés des étiquettes
Vous pouvez utiliser les étiquettes pour offrir des prix réduits à vos clients préférés, placer les urgences en haut de la liste d'attente et même limiter l’accès à certains services aux clients possédant une étiquette spécifique.
Bannir les clients
Empêchez un client de prendre d'autres rendez-vous en les identifiant comme « client banni ».
Intégration à Google Agenda
Synchronisez votre calendrier GOrendezvous avec votre Google agenda de telle sorte que vos rendez-vous soient affichés sur les deux interfaces et mis à jour quasi simultanément. Vous pouvez même vous servir de Google agenda comme pont avec vos autres calendriers comme Outlook, iCal, etc.
Foire aux questions
Qu’arrive-t-il si je perds ma connexion internet?
Bien que ce soit peu fréquent avec un bon fournisseur internet, sachez que vous pourrez toujours avoir accès à votre horaire via votre téléphone intelligent si vous avez un plan internet inclus. Aussi, si vous avez connecté votre Google Agenda, vous aurez toujours accès aux rendez-vous dans votre agenda.
Est-ce-que je peux répéter un rendez-vous?
Oui. Nous vous aidons facilement à répéter un rendez-vous en quelques clics. Vous pouvez choisir les jours de la semaine pour lesquels le rendez-vous se répète ainsi que la fréquence et la durée de la répétition.
Les clients sont-ils avertis lorsqu’ils sont bannis?
Non, que le client banni soit connecté à son compte ou non, il ne verra aucune disponibilité dans votre calendrier tant qu'il utilise le même courriel que celui avec lequel il s'était initialement inscrit. Vous pouvez également modifier le message affiché lorsqu’il tente de réserver ou de s’inscrire sur la liste d’attente.
Est-ce que je peux offrir les rendez-vous en ligne seulement aux clients existants?
Oui, vous avez l’option de demander aux nouveaux clients d’appeler pour prendre leur premier rendez-vous.
Est-ce qu’on peut offrir la prise de rendez-vous en ligne seulement pour des professionnels précis?
Oui, vous pouvez choisir quels professionnels sont disponibles pour la prise de rendez-vous en ligne.
J'offre plusieurs services et ils ont tous d’une durée différente, GOrendezvous peut-il gérer cela?
Oui, vous pouvez choisir la durée de chaque service. En plus, si un client réserve pour un service donné et que vous savez que les rendez-vous avec ce client se terminent généralement 15 minutes plus vite, vous pouvez modifier manuellement la durée de ce rendez-vous spécifique.
Est-ce que Zoom est une plateforme sécuritaire et confidentielle?
Comme toujours, la sécurité est une priorité pour GOrendezvous. Notre équipe technique a suivi de très près les questions de sécurité avec Zoom soulevées récemment.
Or, depuis début avril, Zoom a annoncé plusieurs améliorations très rassurantes au niveau de sa sécurité. Voici un article rédigé par notre équipe qui pourra vous aider à mieux comprendre les mises à jour apportées par Zoom.
Dois-je me créer un compte Zoom pour l’utiliser avec GOrendezvous ?
Pour pouvoir profiter de l’intégration GOrendezvous avec la plateforme Zoom, vous devez vous créer un compte Zoom. Dépendamment vos besoins de vidéoconférence, vous pourrez choisir le forfait qui vous convient sur Zoom (gratuit, santé, ou payant).
Lorsque mon client ouvrira le lien pour accéder à la conférence Zoom, aura-t-il un mot de passe à entrer, si dans mes options j’ai activé l’option de mot de passe obligatoire?
Nous avons fait en sorte qu’un numéro d'identification unique soit généré automatiquement pour chaque rendez-vous. Ce numéro d’identification est encrypté dans le lien envoyé par courriel à votre client. Le mot de passe aussi si cette option est activée.
Par conséquent, vos clients n'ont qu'à cliquer sur le lien qu'ils reçoivent par e-mail et ils seront redirigés vers la vidéoconférence sans avoir à taper de mot de passe.
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